よくあるご質問
よくあるご質問
ご注文・支払い・キャンセル・返品について
Q
注文内容を確認するにはどうすればいいですか？
A
ご注文後に送信されるメールにご注文内容の記載がございます。
Q
ホームページに掲載していない商品の取り寄せも可能ですか？
A
商品によっては入荷可能なものもございますので、一度弊社へお問い合わせください。
Q
注文確認メールが届きません。どうすれば良いでしょうか？
A
迷惑メールフォルダなどに振り分けられていないかご確認ください。見つからない場合、他のメールアドレスへ送りなおすことも可能です。一度ご連絡ください。
Q
会員登録していなくても購入できますか？
A
会員未登録でもご購入可能です。
Q
決済方法を教えてください。
A
代金引換、銀行振込、AmazonPay、PayPay、クレジットカード
Q
利用可能なクレジットカード会社を教えてください。
A
VISA、Mastercard、JCB、American Express ※海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。
Q
届いた後のイメージ違いでの返品は可能ですか？
A
申し訳ありませんが、お客様都合の返品は原則お断りしております。不良品、誤品配送の際、送料は弊社負担で対応させていただきます。
Q
取り置きは可能でしょうか？
A
取り置きはしておりません。
Q
届いた商品にキズやラベルが破れている場合は交換は可能でしょうか？
A
不良品の場合、送料は弊社負担で対応させていただきます。
Q
注文した商品と違う商品が届きましたどうすればよいでしょうか？
A
大変恐れ入りますが一度弊社へご連絡ください。
Q
注文できているか確認したいです。
A
ご注文後にお送りするメールが届いていればご注文は確定しております。
Q
メール・電話での注文はできますか？
A
メールやお電話でのご注文も可能です。※お支払方法は代金引換か銀行振込のみとさせて頂きます。
ご注文・支払い・キャンセル・返品について
Q
配送業者を教えください。
A
ヤマト運輸か日本郵便にて発送いたします。
Q
送料について教えてください。
A
弊社オンラインショップトップページ下部「送料について」をご覧ください。
Q
当日出荷は可能ですか？
A
午前10時までのご注文は当日出荷いたします。
Q
営業所止めは可能でしょうか
A
可能です。ご希望の営業所名と営業所ナンバーをご記入ください。
Q
注文後、商品はどのくらいで到着しますか？
A
ご到着日のご指定が無い場合、ご注文翌日より1～2日後にご到着いたします。※ご住所や配送状況によって遅延する場合がございますので予めご了承ください。
Q
納品時間の指定はできますか？
A
ご注文時にご指定いただけます。
Q
ラッピングやギフト発送について教えください。
A
ご注文時に贈答箱を選択していただければラッピングをして発送いたします。
Q
メッセージカードを付けられますか？
A
メッセージカードは同封できません。
Q
注文完了後、他の商品との同梱は可能でしょうか？
A
追加注文分の同梱は承っておりません。ご注文をキャンセルして再度ご注文下さい。
Q
商品をクール便で配送してほしいです。
A
ご注文時に「クール便有」をご選択ください。
Q
海外に送ってもらうことはできますか？
A
海外への発送は行っておりません。
法人のお客様
Q
大量注文は可能でしょうか?
A
一度ご相談ください。
Q
見積書・請求書の発行は可能でしょうか?
A
ご希望であれば発行いたします。
日本酒について
Q
日本酒に賞味期限はありますか？
A
賞味期限はございませんが、2ヶ月以内にお召し上がりいただくことをおススメ致します。
Q
日本酒は冷蔵庫で保管した方がいいですか？
A
生酒や一回火入れの商品は冷蔵庫での保管をお願い致します。
Q
封を開けた日本酒の賞味期限はどれくらいですか？
A
賞味期限はございませんが、1～2週間以内にお召し上がりください。
Q
酒蔵は見学できますか？
A
一般の方の酒蔵見学は承っておりません。
Q
日本酒を横にして保管しても大丈夫ですか？
A
なるべく立てて保管をお願い致します。※穴あき栓や開封後の日本酒は必ず立てて保管してください。
Q
賞味期限を過ぎた日本酒は飲めますか？
A
賞味期限はございませんが、製造から長期間経過した日本酒は状態が変化します。一度味見をして頂き、状態が悪いものは料理酒としてご利用頂くことも可能です。
Q
いつもと味が違うように感じるのですが？
A
保存状態によって味が変化する場合がございます。※商品発送後の品質管理について、弊社は一切の責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。
Q
日本酒のカロリーはどれくらいですか？
A
日本酒のカロリーは100ml当たり約100kcalです。
Q
日本酒の特定名称とはなんですか？
A
「純米」かどうか「どれくらいお米を削っているか」を表すものです。
ワインについて
Q
ワインに賞味期限はありますか？
A
賞味期限はございません。ワインによって飲み頃がございますので一度お問い合わせください。
Q
ワインはどのように保管すればよいですか？
A
13〜15℃の涼しくて暗い環境で、コルク栓の場合は寝かせて保管してください。
Q
封を開けたワインの賞味期限はどれくらいですか？
A
白ワインは、2〜3日程度。 赤ワインは、5日以内にお召し上がりいただくのがおススメです。
Q
ワインを横にして保管しても大丈夫ですか？
A
コルク栓のワインは寝かせて保管してください。
Q
賞味期限を過ぎたワインは飲めますか？
A
酸化などで状態が悪いものは料理用としてご利用頂くことも可能です。
Q
ワインを飲むときの適温はを教えてください。
A
赤ワインは「14〜16℃」白ワインは「8℃〜10℃」を目安にお楽しみください。
Q
ワインのコルクが固くて抜けません。何かいい方法はありますか？
A
天然コルクであればワインを横向きにしてコルクを湿らせることによって抜けやすくなることがあります。
Q
ワインは長期保存すると美味しくなりますか？
A
長期熟成に向くワインと向かないワインがございます。詳しくはお問い合わせください。
Q
ワインのボトルの中にキラキラした結晶のようなものがありますが飲んでも大丈夫ですか？
A
「酒石」というワインに含まれている成分で、飲んでも健康上の問題はありません。
ご利用ガイド
インターネットにて24時間受け付けております。
※追加注文について：
ご注文完了の度に決済および発送をさせていただきますため、追加注文は承りかねます。ご了承くださいませ。
ご注文完了の度に決済および発送をさせていただきますため、追加注文は承りかねます。ご了承くださいませ。
■銀行振込
■クレジットカード
※デビットカード及び、海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。
※デビットカード及び、海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。
■amazon pay
■paypay
■代金引換がご利用いただけます。
【代金引換】
午前１０時までのご注文（在庫が確定した場合のみ）は当日中に発送いたします。
【上記以外のお支払い方法】
ご入金確認後、1 営業日以内に発送。
※ネット購入の商品の店頭受取は承っておりません。
午前１０時までのご注文（在庫が確定した場合のみ）は当日中に発送いたします。
【上記以外のお支払い方法】
ご入金確認後、1 営業日以内に発送。
※ネット購入の商品の店頭受取は承っておりません。
申し訳ありませんが、お客様都合の返品は原則お断りしております。
不良品、誤品配送の際、送料は当社負担で対応させていただきます。
不良品、誤品配送の際、送料は当社負担で対応させていただきます。
店舗と在庫共有していますので在庫切れの場合はご容赦ください。
販売場の名称及び所在地：
・株式会社 酒泉洞堀一
名古屋市西区枇杷島三丁目19番22号
・販売管理者の氏名:藤武 雅夫
・酒類販売管理研修受講年月日：
2022年6月23日
・次回研修の受講期限：
2025年6月22日
・研修実施団体名：愛知県小売酒販組合連合会
・株式会社 酒泉洞堀一
名古屋市西区枇杷島三丁目19番22号
・販売管理者の氏名:藤武 雅夫
・酒類販売管理研修受講年月日：
2022年6月23日
・次回研修の受講期限：
2025年6月22日
・研修実施団体名：愛知県小売酒販組合連合会
| 地域 | 金額 (税別） |
|---|---|
| 北海道 （北海道） |
2,010円 |
| 北東北 （青森/秋田/岩手） |
1,190円 |
| 南東北 （山形/宮城/福島） |
1,090円 |
| 北関東 （茨城/群馬/栃木） |
990円 |
| 関東 （東京/神奈川/山梨/千葉/埼玉） |
880円 |
| 信越 （長野/新潟） |
990円 |
| 北陸 （福井 / 富山 / 石川） |
990円 |
| 中部 （静岡/愛知/岐阜/三重） |
880円 |
| 関西 （大阪/京都/奈良/滋賀/兵庫/和歌山） |
880円 |
| 中国 （島根/鳥取/山口/広島/岡山） |
1,090円 |
| 四国 （愛媛/香川/高知/徳島） |
1,090円 |
| 九州 （福岡/佐賀/長崎/熊本/大分/宮崎/鹿児島） |
1,190円 |
| 沖縄 （沖縄） |
2,010円 |
◆クール便の場合
1800ml 5本 720ml 12本まで ＋ 400円（税別）
1800ml 6本～8本 ＋660円（税別）
◆送料特別値引き条件
商品代12,000円（税別）以上ごとに1送料無料（北海道・北東北・沖縄・九州は送料半額）とさせていただいております。
※1梱包限定、2梱包目より代金が発生します。
※クール便代金は送料無料対象外になります。
詳しくはこちらのページをご確認くださいませ。
1800ml・720ml 4本までは専用梱包箱を使用いたします。それ以上の本数に関しましてはリサイクルの梱包箱を使用いたします。ご了承お願いいたします。
◆配送時間の分類
1800ml 5本 720ml 12本まで ＋ 400円（税別）
1800ml 6本～8本 ＋660円（税別）
◆送料特別値引き条件
商品代12,000円（税別）以上ごとに1送料無料（北海道・北東北・沖縄・九州は送料半額）とさせていただいております。
※1梱包限定、2梱包目より代金が発生します。
※クール便代金は送料無料対象外になります。
詳しくはこちらのページをご確認くださいませ。
1800ml・720ml 4本までは専用梱包箱を使用いたします。それ以上の本数に関しましてはリサイクルの梱包箱を使用いたします。ご了承お願いいたします。
◆配送時間の分類
ショップ名：酒泉洞堀一（しゅせんどうほりいち）
運営責任者：小久保 喜宣
所在地：〒451-0053 愛知県名古屋市西区枇杷島3-19-22
営業時間：月～土 10:00～19:00 日・祭日：11:00～19:00
お問合せメールアドレス：info@syusendo-horiichi.co.jp
◇お酒は20歳になってから。
当店では未成年者への酒類販売を硬くお断りしております。
妊娠中や授乳期の飲酒は、胎児・乳児の発育に影響する恐れがおります。
運営責任者：小久保 喜宣
所在地：〒451-0053 愛知県名古屋市西区枇杷島3-19-22
営業時間：月～土 10:00～19:00 日・祭日：11:00～19:00
お問合せメールアドレス：info@syusendo-horiichi.co.jp
◇お酒は20歳になってから。
当店では未成年者への酒類販売を硬くお断りしております。
妊娠中や授乳期の飲酒は、胎児・乳児の発育に影響する恐れがおります。
